Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99pk

1.1. Định nghĩa

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web 99pk.biz, ứng dụng di động và mọi giao diện truy cập dịch vụ của 99pk.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống tài khoản và bất kỳ nội dung nào được cung cấp trên nền tảng 99pk.
• "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản trên 99pk và được Công ty phê duyệt.
• "Tài khoản" là hồ sơ định danh cá nhân của Thành viên, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" có nghĩa là mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng 99pk.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ của 99pk từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý mà việc sử dụng dịch vụ không bị cấm bởi luật địa phương. Thành viên có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng dịch vụ có hợp pháp tại khu vực cư trú của mình hay không.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99pk, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký, không có ngoại lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm truy cập dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc đang được bảo vệ bởi các chương trình kiểm soát cờ bạc.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm:

• Tên đăng nhập hợp lệ (6–20 ký tự, không chứa ký tự đặc biệt).
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Họ và tên thật khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên 99pk. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 99pk không thể và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99pk (nhân viên hỗ trợ chính hãng không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

3.2. Báo cáo truy cập trái phép

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 99pk qua Live Chat hoặc email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. Thời gian phản hồi tối đa 30 phút trong giờ làm việc.

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa theo ngày: phụ thuộc vào hạng thành viên (Bạc: 50.000.000 VNĐ; Vàng: 200.000.000 VNĐ; Kim Cương trở lên: không giới hạn).
• Các kênh nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng liên kết).
• 99pk không chấp nhận tiền mặt, thẻ cào hay các hình thức thanh toán ẩn danh.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: MoMo/ZaloPay trong 5–15 phút; ngân hàng trong 10–30 phút; trường hợp đặc biệt có thể lên đến 24 giờ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải cùng tên chủ tài khoản 99pk và đã được xác minh.
• 99pk có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn trước khi xử lý.

4.3. Chống rửa tiền (AML)

99pk tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường đều được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 99pk như một công cụ chuyển tiền, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.

5.1. Nguyên tắc chung

Mọi cược đặt trên 99pk là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Thành viên không được hủy hoặc sửa đổi cược đã được chấp nhận. Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi nhà cung cấp game có bản quyền đối với các trò chơi live.

5.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào khác, 99pk có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên. Quyết định của 99pk trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của các trò chơi trên 99pk được công bố trong mục thông tin từng game. RTP thực tế của người chơi cá nhân có thể cao hơn hoặc thấp hơn đáng kể so với RTP lý thuyết trong ngắn hạn do yếu tố may mắn.

6.1. Điều kiện áp dụng chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 99pk đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện này bao gồm nhưng không giới hạn ở: thời hạn sử dụng, yêu cầu vòng cược (wagering requirement), loại game được áp dụng và mức cược tối thiểu.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering)

• Tiền thưởng chào mừng có yêu cầu vòng cược mặc định từ 20x đến 30x tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng), tùy theo từng chương trình.
• Hoàn tiền thua (cashback) hàng tuần thường có vòng cược thấp hơn, từ 1x đến 3x.
• Vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định, sau đó tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.

6.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

99pk áp dụng hệ thống phát hiện gian lận khuyến mãi tự động. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cố ý đặt cược theo cả hai chiều để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không có rủi ro thực sự, sử dụng phần mềm tự động để thực hiện cược.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ 99pk, thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của 99pk.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để thu lợi bất chính. Mọi lỗi kỹ thuật phát hiện phải được báo cáo ngay cho 99pk.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ, dealer hoặc thành viên khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ chính sách khuyến mãi chào mừng.
• Truy cập dịch vụ từ các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không có quyền hợp pháp.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 99pk hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.

8.1. Cam kết của 99pk

99pk cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc trực tuyến có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến một bộ phận người dùng nếu không được kiểm soát.

8.2. Công cụ tự kiểm soát

99pk cung cấp miễn phí các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên chơi khi tổng thua đạt ngưỡng bạn cài đặt.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo và ngắt phiên sau khoảng thời gian chơi liên tục bạn định sẵn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin định danh.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99pk bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn và các tài sản số khác đều thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc được cấp phép hợp pháp từ bên thứ ba. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 99pk. Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) được bảo vệ bởi quyền sở hữu trí tuệ riêng của từng nhà cung cấp đó.

10.1. Dịch vụ theo tình trạng hiện tại

99pk cung cấp dịch vụ theo tình trạng hiện tại ("as is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng thành viên. Tuy nhiên, 99pk cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99.9% và xử lý sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể.

10.2. Giới hạn bồi thường

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 99pk đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại. 99pk không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính hình phạt.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức rút tiền được liên kết trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt theo quyết định của 99pk

99pk có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản sẽ được thông báo trước 30 ngày).

99pk có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99pk sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày làm việc qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật.

Mọi thay đổi sẽ được lưu trữ với ngày cập nhật và số phiên bản rõ ràng. Thành viên có thể tra cứu lịch sử điều khoản theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.